FAQ - Häufige Fragen und ihre Lösung

Im Folgenden finden Sie einige häufige Probleme und Lösungen. Wenn die folgenden Methoden Ihr Problem nicht lösen, wenden Sie sich bitte an Ihren Händler.

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Steuerdisplay reagiert nicht – Versuch des Anschaltens ohne Ergebnis

Mögliche Ursache

  1. Akku leer
  2. Akku sitzt nicht richtig im Akkuschlitten
  3. Verbindungskabel des Steuerdisplays/Steuergerätes nicht verbunden oder
    defekt
  4. Steuerdisplay
    defekt
  5. Akku(schaltung) defekt

Lösungsansatz

  1. Akku vollständig aufladen
  2. Akkuschlitten wieder in originale Position versetzen und die zwei
    Befestigungsschrauben fest anziehen
  3. Steckerverbindung der Displaysteuerung am Lenker kontrollieren
  4. Austausch des Steuerdisplays
  5. Austausch des E-Bike Akkus

E-Bike und Steuerdisplay fallen nach kurzer Fahrt aus oder Nichterreichen der maximalen Motorunterstützung

Mögliche Ursache

  1. E-Bike Akku ist fast leer
  2. Steckkontakte des Akkuschlitten nicht verbunden
  3. Akkuschutz und Ladesteuerung defekt
  4. Defekt in Displaysteuerung oder Motorsteuergerät sowie Motorschaden

Lösungsansatz

  1. Akku vollständig aufladen
  2. Position des Akkuschlittens* prüfen
  3. Austausch des E-Bike-Akkus*
  4. Austausch der jeweiligen Komponente*

 

Trotz richtiger Bedienung läuft der Motor nicht

Mögliche Ursache

  1. Stromunterbrecher im Bremshebel defekt
  2. Gelöste Motorkabelstecker
  3. Akkukabel gelöst

Lösungsansatz

  1. Kabelkontakte kontrollieren bzw. Austausch des Bremshebels inklusive
    Kabel*
  2. Kontrollieren der Steckerverbindungen*
  3. Akkukabel prüfen*

Geringe Reichweite obwohl Akku vollständig geladen

Mögliche Ursache

  1. Stärkere Anforderungen durch veränderte Zuladung, Steigung, Gegenwind
    etc.
  2. Akku zu alt
  3. Akku defekt
  4. Lagerung oder Verwendung bei zu kalten Umgebungstemperaturen (unter 5°C)
  5. Bremsanlage schleift
  6. Ungenügende Schmierung einer der beweglichen Komponenten

Lösungsansatz

  1. Eigenen Treteinsatz verstärken
  2. Akku austauschen*
  3. Akku austauschen*
  4. Akku vor der Fahrt bei mehr als 7 Grad und weniger als 25 Grad lagern
  5. Bremse nachstellen*
  6. Lager kontrollieren, gegebenenfalls nachfetten*

Akku lädt nicht

Mögliche Ursache

  1. Steckerverbindungen gelöst
  2. Akku defekt
  3. Ladegerät defekt

Lösungsansatz

  1. Steckkontakte überprüfen
  2. Akku austauschen*
  3. Ladegerät austauschen

Vorderlicht funktioniert nicht

Mögliche Ursache

  1. Fehler in der Bedienung
  2. Kabelverbindung defekt
  3. Stecker gelöst
  4. LED defekt
  5. Akku Leer

Lösungsansatz

  1. Lesen "Kontrollanzeige"
  2. Kabel austauschen*
  3. Steckverbindungen prüfen
  4. Vorderlicht austauschen*
  5. Akku vollständig laden

Ungewöhnliche Geräuschentwicklung

Mögliche Ursache

  1. Kette muss nachgefettet werden
  2. Gangschaltung muss nachgestellt werden
  3. Kette ist zu straff gespannt
  4. Tretkurbel hat sich gelockert
  5. Lenkkopflager hat zu viel Spiel

Lösungsansatz

  1. Kette nachfetten
  2. Gangschaltung nachjustieren*
  3. Kette neu spannen*
  4. Kurbelarme nachziehen*
  5. Lenkkopflager nachziehen

Bremswirkung lässt nach, Bremse zeigt keine Wirkung

Mögliche Ursache

  1. Verschleiß der Bremsbeläge
  2. Bremse falsch eingestellt
  3. Bremse bei Dauerbelastung zu heiß geworden (z.B. durch lange Bergabfahrten)

Lösungsansatz

  1. Erneuern der Bremsbeläge*
  2. Neueinstellen der Bremsanlage*
  3. Bremse abwechselnd benutzen

 

Unruhiges Verhalten der Kette im ersten oder letzten Gang der Gangschaltung / Gänge schalten nicht sauber

Mögliche Ursache

  1. Die Gangschaltung ist verstellt
  2. Teile der Gangschaltung sind defekt
  3. Gangschaltung, Kette, Schaltarm sind stark verschmutzt oder nicht ausreichend geschmiert

Lösungsansatz

  1. Die Gangschaltung nachstellen*
  2. Austausch der defekten Komponenten*
  3. Reinigen und Nachfetten der jeweiligen Komponenten

 

* Diese markierten Lösungsansätze bitte nicht selbst durchführen. Bitte kontaktieren
Sie eine(n) geeignete(n) Techniker(in)